Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [Date]

Chez LM HOME, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de préparation et d'expédition

Les délais d'expédition varient selon la disponibilité des produits.

Produits en stock

Les produits indiqués comme en stock sont généralement expédiés sous 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Produits sur commande

Certains articles sont fabriqués ou approvisionnés sur commande. Dans ce cas, le délai de livraison peut varier selon le produit.

Le délai estimé est clairement indiqué sur la fiche produit avant la validation de votre commande. En passant commande, vous acceptez le délai spécifique annoncé pour le produit concerné.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retards fournisseurs, transport, force majeure, etc.).

Modes de livraison

Tapis

Les tapis sont expédiés via Relais Colis et livrés dans le point relais sélectionné lors de votre commande ou selon les modalités proposées au moment de l'achat.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Mobilier et autres produits

Les canapés, meubles et autres articles volumineux sont livrés par une société de transport spécialisée.

La livraison est effectuée au pied de l'immeuble ou devant le domicile du client (livraison en bas d'immeuble). Le transporteur n'est pas tenu d'assurer la montée des produits dans les étages ni leur installation, sauf prestation spécifique indiquée lors de l'achat.

Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous de livraison, lorsque cela est nécessaire.

Vérification de la marchandise

Nous vous invitons à vérifier soigneusement l'état de votre colis et des produits en présence du livreur, avant de signer le bon de livraison.

En cas de produit endommagé, cassé ou présentant une anomalie apparente, il est indispensable :

d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison ;
de prendre des photographies du colis et du produit ;
de contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

À défaut de réserves formulées auprès du transporteur lors de la livraison, certaines réclamations liées au transport pourront ne pas être prises en charge.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du produit commandé, de son volume et de l'adresse de livraison.

Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation comprenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Zones desservies

LM HOME livre actuellement en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

LM HOME ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.